Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Ve Yetkisiz Kart Kapatma İptali Talebi

Akbank kredi kartı ekstreme 20.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yıl 1 aydır bu kartı kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir üyelik ücretini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Ücretin iptali için hem müşteri hizmetleriyle hem de canlı destekle defalarca görüştüm. Ücretin iptal edilemeyeceği söylendi ve bunun yerine 1.329,50 TL’lik üyelik ücreti için önce 280 TL Chip Para teklif edildi. Ben kabul etmeyince adeta açık artırma yapar gibi Chip Para tutarını kademeli olarak artırdılar. Düşüneceğimi söyleyince ertesi güne telefon görüşmesi için randevu oluşturulduğunu ifade ettiler; ancak belirtilen günde kesinlikle aranmadım. Gün sonunda ben tekrar aradığımda, daha önce randevu talep ettiğimi söylediğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir randevu görünmediğini, sanki böyle bir konuşma hiç olmamış gibi davrandı ve bu kez maksimum 200 TL Chip Para verilebileceğini söyledi. Bu süreçte hem çelişkili bilgilerle hem de sözlerin inkar edilmesiyle adeta yalancı durumuna düşürüldüm.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, kart kapatma talebimi iletmeme rağmen onayım dışında bu talebin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilendiğini açıkça gösterdi.

Kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 1.329,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonra kartıma herhangi bir şekilde üyelik ücreti yansıtılmamasını, ayrıca onayım dışında işlem yapılmamasını talep ediyorum.