Akbank Kartımdaki 1.446 TL Fazla Bakiye Transfer Edilemedi

Akbank kredi kartıma fazla ödeme yaptım ve kartımı 30.04.2026 tarihinde kapattım. Kartı kapatırken yaklaşık 1 hafta sonra kapanacağını, bu süre içinde işlem yapabileceğimi söylediler. Kartımda 1.446 TL fazla bakiyem bulunuyordu ancak bu tutarı başka bir hesaba aktaramadan bugün kart tamamen kapandı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli bakiyeye şu an bakamadığını, tekrar aynı numarayı aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra tekrar aradım fakat bu kez müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Kapanan kartımın son dört hanesi 2184’tür.

Akbank’tan talebim, kartım kapandıktan sonra içeride kalan 1.446 TL fazla bakiyemin hesabıma veya yönlendireceğim bir IBAN’a aktarılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.