Akbank Kampanya Yanıltması Ve Bonus İstemi

Akbank’tan Troy özellikli bir kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurusu ve limit artışı için müşteri hizmetlerinden arandığım görüşmede, beni arayan temsilci 1.000 TL’lik harcama yaptığımda 1.000 TL Bonus kazanacağımı açıkça söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Bu görüşmeye güvenerek diğer bankadaki kart limitimi de düşürdüm.

Kart elime ulaştıktan sonra kampanya koşullarını teyit etmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyanın hiç olmadığını öğrendim. Bunun üzerine, kasım–aralık 2025 döneminde yapılan ilk telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini ve bana bilgi verilmesini talep ettim, ancak bu konuda da net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Buna güvenim kalmadığı için kartı hiç kullanmadım.

Kayıt altına alınan 8050242424 numaralı başvuruma istinaden, bana telefonda vaat edilen kampanyanın yerine getirilmesini ve 1.000 TL harcamaya 1.000 TL Bonus sözünün tutulmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur olduğumun kabul edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.