Akbank Axess Platinum Kart Üyelik Ücreti Haksız Tahsilatına Karşı İade Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartıma, 02.05.2026 tarihli hesap özetimde “Üyelik Ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı 2 yıl 7 aydır hiç kullanmıyorum, buna rağmen sadece Chip Para harcaması yapmamın ardından bu aidatın kesildiğini gördüm. Bu durumun tamamen haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Ücretin iptali ve iadesi için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. 8050787608 başvuru numarası ile işlem oluşturuldu. Bana SMS ile, ücret uygulamalarının kendi politikalarına uygun olduğu, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu borcu ödemek zorunda olduğum, sadece istenirse taksit yapılabileceği söylendi. Hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir ücreti taksitle ödemeyi de kabul etmediğimi özellikle belirttim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yerleşik Yargıtay içtihatları uyarınca, kredi kartı aidatının ancak makul ve şeffaf bir hizmet karşılığı olması halinde talep edilebileceği, tüketiciye aidatsız kart alternatifi sunulması gerektiği bilinmektedir. Kartı 2 yıl 7 aydır hiç kullanmıyor olmama rağmen, yalnızca Chip Para kullanımım sonrası yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını hem hukuka hem hakkaniyete aykırı buluyorum.

Bu sebeplerle, kart yıllık aidatının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum. Şikayetimin banka tarafından kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.