Acil! Akbank Wings Ve Gez Kanatlan Sistem Hatası 2.4 Milyon Milim Yok Etti

Akbank Wings kredi kartımda biriktirdiğim toplam 2.403.900 mili, 5 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:28 civarında Gez Kanatlan web sitesi üzerinden bilet almak için kullanmak istedim. Bu millerin 284.775’lik kısmı sistem tarafından avans mil olarak tanımlanmıştı. Pegasus Havayolları ile 23 Mayıs 2025 tarihli İstanbul–Paris uçuşu için ödeme adımına geldiğimde, millerimi kullandığım halde “beklenmeyen bir hata alındı” uyarısı çıktı ve bilet alımı tamamlanmadı. Bu işlemden sonra millerim hemen kredi kartıma iade oldu.

Daha sonra aynı bileti tekrar almaya çalıştığımda yine hata aldım ancak bu kez millerim karta iade edilmedi ve toplam 2.403.900 milim, içinde 284.775 avans mil olmak üzere tamamen sıfırlandı. Yıllardır biriktirdiğim tüm miller, başarısız bir işlem sonrası sistem hatası yüzünden kullanılamaz hale geldi ve hesabımda görünmüyor. Üstelik bu işlemi acil bir seyahat ihtiyacı nedeniyle yapıyordum ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kart üzerinde herhangi bir harcama göremediklerini söylediler. Gez Kanatlan destek hattı ise bir destek kaydı açıldığını ve inceleme yapılacağını iletti ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Gez Kanatlan ve Akbank’ın, ilgili işlemleri detaylı biçimde inceleyerek başarısız olan ikinci işlemde kaybolan, içinde 284.775 avans mil de bulunan toplam 2.403.900 milimi eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklemesini ve biletimi sorunsuzca alabilecek duruma getirmesini acilen talep ediyorum. Acil seyahat planım olduğu için, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.