Air Montenegro Mağduriyeti

26 Mayıs İzmir Tivat seferini yapan Air Montenegro firmasından uçuşumuz vardı. Havalimanına geldiğimizde uçuş olmadığını gördük. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde 15 Nisan'da ucusun iptal edildiğine dair size mail attık ve okundu olarak teyit edildi diye geri dönüş yaptılar. Ben maili okumuş olsam o tarihte 3 yetişkin 1 çocuk neden havalimanına gideyim. Madem uçuşu iptal ettiniz 15 nisanda neden ücret iadesini bankaya iletmediniz? Eğer ücret iadesi yapılmış olsaydı internet bankacılığı aktif olarak kullandığımız için hemen görürdük. 

26 Mayıs'ta havalimanında itirazlarımız sonucu ücret iadesi yapıldı. Banka dökümanların da iadenin yattığı gün ve saat elimizde. Otel ve araç rezervasyonlarımız ödendiği için yeni bir uçuş aldık o aksam sadece tirana uçak olduğu için oraya uçtuk. Daha yüksek fiyata uçak bileti alıp 9 saat Adnan Menderes'te bekleyip Tiran'a uçtuk. Gece yarısı Tiran'a inip taksi ile Kotor'a geçtik. Tiran Kotor arası taksi fiyatlarına bakabilirsiniz ertesi gün Kotor'da olduk kalmadığınız konaklamaya ve kullanmadığımız araca 1 gece ücret ödedik. Yaşadığımız manevi zorluklar. Müşteri hizmetlerine defalarca mağduriyetimizi bildirmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 

Firmadan maddi ve manevi tazminat hakkımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Dönüş uçuşumuz yine aynı firmadan 8 Haziran Tivat İstanbul'du. Ucusun bir sonra ki tarihe ve havalimanının Podgorica olarak değiştirildiği maille bildirilmiş. Maili okuduğum için geri dönüş yaptım ve bize seçenekler sunup mağduriyetimizi otel ve ulaşım olarak karşıladılar. Aynı hassasiyeti gidiş uçuşumuzda yaşadığımız maddi mağduriyetimize de göstermelerini bekliyorum.