Yetkisiz Kart Çıkarılması Ve Yanlış Adrese Yönlendirme Nedeniyle Kuryenin Saygısız Davranışı

Ziraat Bankası Fındıkzade Şubesi tarafından talebim dışında adıma banka kartı çıkarıldı ve AGT Kurye ile adresime gönderildiği bilgisi geldi. 10.06.2026 tarihinde görevli olduğum hastanedeyken AGT Kurye tarafından arandım, kendisini danışmada olduğunu söyledi. Hemen danışmaya gideceğimi belirttim, telefonu kapattı. Danışmaya ulaştığımda kimse yoktu, kuryeyi tekrar aramaya çalıştığımda ise her seferinde telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen “tarafınıza ulaşılamadığı, tekrar dağıtıma çıkarılacağı” şeklinde bilgi iletildi.

16.06.2026 tarihinde yine AGT tarafından arandım, arayan kişi “size ulaşmaya çalışıyorum” diyerek telefonu açtı. Nerede olduğunu sorduğumda yine danışmada olduğunu söyledi. Hangi danışma olduğunu sorduğumda, hastanede tek danışma varmış gibi “bir tane var zaten, bir siz mi bulamıyorsunuz” şeklinde tersleyici bir üslup kullandı. Hastanede birden fazla danışma noktası olduğunu, önceki sefer poliklinik danışmasına geldiğimi ancak orada kimseyi bulamadığımı belirttim. Buna rağmen “herkes buluyor, bir sen mi bulamıyorsun” şeklinde konuşmaya devam etti. Danışmaya gittiğimde yine kimse yoktu, tekrar aradığımda telefon yine yüzüme kapatıldı.

Bu durumdan şüphelenip Ziraat Bankası’na gittiğimde, kartın sistemde görev yaptığım hastanenin adresi yerine Haseki Eğitim Araştırma Hastanesi adresine yönlendirildiğini fark ettim. Yani hem yanlış adrese yönlendirme yapılmış, hem de kuryenin üslupsuz ve iş bilmez tavrı nedeniyle sorun çok geç anlaşılmıştır. Devlet memuru olarak mesai saatlerimde defalarca danışmaya gitmek zorunda kaldım ve işimden alıkonuldum. Üstelik kart iadesi yapılmış olmasına rağmen bu konuda mesaj aldıktan sonra

Kurye beni tekrar aradı kartı ne yapacağını sordu, “iade edin, yanlış adrestesiniz” dediğimde “biz yanlış adreste değiliz, çok şükür aklına geldi adres güncellemesi yapmak” gibi alaycı bir ifade kullandı. Ben adres değişikliği talep etmediğimi, herhangi bir adres vermediğimi söyleyemeden “kapat telefonu ya kapat” diyerek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte 0212 403 1500 numaralı hattan 16:56’da aranarak bu şekilde bir üslup ve davranışla muhatap oldum.

AGT Kargo bünyesinde çalışan bu kişinin hem üslubundan, hem de işini düzgün yapmamasından dolayı; işimden alıkonulmam, sözlü şiddete ve manevi baskıya maruz kalmam nedeniyle şikayetçiyim. İlgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, bu şekilde adabı muaşeretten yoksun kişilerin müşterilerle bu tarz iletişim kurmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.