Kredi Kartım Aylardır Elime Ulaşmadı, Banka Ve Kurye Yanıtsız

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 11 Mayıs itibarıyla AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde ne kurye firması ne de başka bir kanal üzerinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartın acil olarak elime ulaşması gerektiğini belirterek en geç 15 Mayıs’a kadar teslim edilmesinin mümkün olup olmadığını AGT Kurye’ye yazılı olarak ilettim ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine önce AGT Kurye çağrı merkeziyle, ardından da Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Banka bana kartın tekrar gönderileceğini söyledi fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ kartımı teslim alabilmiş değilim.

Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın acilen teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.