to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Rezervasyon Sonrası Yaşanan Güvenlik Sorunu
www.agoda.com adresli bilinen bir siteden otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyon için ödemeyi tamamladım. Ancak, resmi web sitesinden gelen bir e-posta ile ödemenin kart sahipliği onayı olmadan gerçekleşmediği ve bir linke tıklayarak kart sahipliği onayı yapmam gerektiği belirtildi. Rezervasyonu korumak adına linke tıklayarak kart bilgilerimi girdim ve ödeme yapıldı; fakat kartıma iade edilmesi gereken tutar geri ödenmedi. Agoda.com ile iletişime geçtiğimde sitelerinin güvenlik ihlali yaşadığını ve ödemenin kendileri tarafından talep edilmediğini, bankamla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ne var ki, Enpara.com tarafından harcama itirazım reddedildi. Agoda.com, sorumluluk almayarak bankamla iletişime geçmemi önerdi. Bu durumdan dolayı 600 dolar zarara uğradım. Agoda.com'un almadığı güvenlik önlemleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, siteleri üzerinden aldığım e-postanın video kaydını yaptığım halde, şimdi o e-posta ve mesajlaşma geçmişini de sildiler. Bu firma hakkında ciddi güvenlik endişelerim bulunmakta.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mar
İletişime geçin mail atın diyorsunuz da zaten günlerdir mailleşiyoruz ve en ufak bir çözüm yok ortada. Tek söylediğiniz şey linke tıklayıp ödeme yapmayı kendiniz tercih ettiniz biz sorumlu değiliz. Peki o zaman neden bu ödeme maili sizin sitenizin üzerinden geldi ve bu durumla alakalı yüzlerce skandal şikayet var hakkınızda? Ben bu ödemeyi mailin resmi sitenizden gelmiş olmasına güvenerek yaptım elimde mailin resmi sitenizden geldiğine dair video kaydı da var bunları hukuki süreçte sunacağım. Bir de kendinizi akıllı sanıp web sitenizden tesis mesajları kısmından silmişsiniz bunu da açıklamanızı isterim.
Merhaba, bu durumun sinir bozucu olabileceğinin farkındayız ve bu rahatsızlıktan dolayı gerçekten özür dileriz. Gizlilik endişesi nedeniyle burada daha fazla bilgi açıklayamıyoruz. İlgili ekibimiz şu anda durumunuz üzerinde çalışıyor ve size en kısa sürede e-posta yoluyla yanıt verecekler. Teşekkür ederim.
Hiçbir çözüm yok . Sizden herhangi bir para talebinde tazminat talebinde bulunmadım sadece kaybolan cebimden çıkan paramı geri istiyorum bunun için de sosyal medya ve hukuki yollar gereken her şeyi yapıyorum.
