Agoda Rezervasyonunda Çocuk Bilgileri Eksik

Agoda üzerinden Türkiye, Belek bölgesinde Kaya Belek oteline 1 Temmuz – 5 Temmuz tarihleri için bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında sistemde 2 yetişkin ve 3 çocuk olarak seçim yaptım, çocukların yaşlarını girerek toplam ücreti bu şekilde hesaplanmış ve ödemeyi de 2 yetişkin + 3 çocuk olarak tamamlamıştım.

Ancak rezervasyon onayımda ve detaylarında yalnızca 2 yetişkin görünüyor, çocuklarla ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Otelle direkt iletişime geçtiğimde, rezervasyonun Agoda üzerinden yapıldığı için misafir detaylarının Agoda tarafından otele iletilmesi gerektiğini, kendilerinin bu bilgiyi sistemde göremediğini söylediler.

Ben herhangi bir değişiklik ya da tarih/modifikasyon talep etmiyorum, sadece rezervasyonuma konaklayacak kişi bilgilerinin doğru şekilde işlenmesini ve otele iletilmesini istiyorum. Rezervasyonumun 2 yetişkin ve 3 çocuk olarak görünmesini, çocuk bilgilerimin otele resmi olarak iletilmesini rica ediyorum. Çocukların yaşları 8, 5 ve 11 aylıktır.

Check-in sırasında herhangi bir sorun yaşamamak için, çocukların zaten rezervasyon sırasında sisteme girilmiş ve ücreti ödenmiş olduğu dikkate alınarak, ilgili otelle iletişime geçilip misafir bilgilerimin düzeltilmesini ve teyit edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 934155774.