Hastane iletişiminde saygı ve hasta hakları

Bugün Afyonkarahisar afsü Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde M*** K**** P***** ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bebeğimin kalp atışlarını dinlemek için hastaneye gitmiştim ve tek bir doktora görünüp onunla devam etmek istediğim için M*** Hanım’a muayene olmayı düşündüm. Ancak kendisinin hastasının çok olduğunu ve yeni hasta kaydı almadığını öğrendim. Yine de rica etmek amacıyla odasına nezaketen girdim.

Ben içeri girdiğimde M*** Hanım sinirli bir şekilde tepki vererek, koridora doğru çıkıp “Sekreterlere yeni hasta göndermeyin demedim mi? ” tarzında yüksek sesle ve sert bir tavırla konuştu. Bu esnada ben de hemen arkasındaydım ve kendimi hem hamile olduğum hem de hasta konumunda bulunduğum için çok değersiz ve kötü hissettim. Hamile bir kadının bu şekilde hastane koridorlarında ağlamasına sebep olunması beni gerçekten çok yaraladı.

Ben sadece güzel bir üslupla, yeni hasta alamadığını ifade etmesini beklerdim; böyle bir durumda zaten ısrarcı olmayacaktım. Doktorluk mesleğine duyduğum saygı sonsuz, ancak karşılığında da insan olarak saygı görmek isterdim. Bu yaşanan olay nedeniyle M*** Hanım’ın tutumunu doğru bulmuyor ve kendisini bu davranışından dolayı kınıyorum.

Hastaneden beklentim, en azından diğer anne adaylarının aynı şekilde incinmemesi için M*** K**** P*****’ın hasta iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasıdır. Bu olaydan sonra kişisel olarak bu hastaneye tekrar adım atmayı düşünmüyorum.