Hepsiburada’da Adidas Terrex Ayakkabımın Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 28 Aralık tarihinde adidas Terrex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar normal kullanımda giydikten sonra, yan tarafında yırtılma meydana geldi. Ürünün garantili olduğunu bildiğim için ayakkabıyı incelemeye gönderdim.

İnceleme süreci yaklaşık 40 gün sürdü ve tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede ve yan tarafında böyle bir yırtılmanın normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hepsiburada’daki sipariş numaram 4153225999’dur.

Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.