to read complaints and reviews, or file yours. 
Avrupa Rüyası’nın İspanya turuna katıldım. 22.10.2024 tarihinde Barcelona’da, firmaya ait otobüste eşyalarımız çalındı ve benim zararım toplam 1477 Euro oldu. Bu olay tur sırasında, firmanın kendi aracında yaşandığı için firmayı sorumlu görüyorum.
Olayın hemen ardından tur sorumluları ve yetkililerle görüştüğümde, firmanın bu problemi çözeceğini ve telafi edeceklerini açıkça ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir tarih, net bir taahhüt veya çözüm içeren bir dönüş alamadım.
Hem tur sırasında kendi araçlarında yaşanan bu güvenlik zafiyeti hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1477 Euro tutarındaki maddi zararımın bir an önce eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Avrupa Rüyası’ndan Avrupa Rüyası Plus 21–31 Mayıs turuna başvuru yaptım, vize danışmanlık ve başvuru ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemeleri gerçekleştirdim. Süreç başlarken “deneyimli vize danışmanlarımız ile hizmet veriyoruz” şeklinde ifade kullanmalarına rağmen, yaptıkları vize başvurusu bu haf...
Avrupa Rüyası size rahatça vize alırız deyip vize alamadığında müşteri memnuniyetini önemsemeyen firma. Vize başvurusu esnasında vize başvuru merkezinde çalışanlar tur yetkililerine, önceden turları kabul etmiyoruz bilgisi vermelerine rağmen bunu halde bunu bize önceden bildirmediler ve vize başvuru...
Avrupa Rüyası’nın Britanya Turu’na 2019 yılında katılmak için başvuruda bulundum ancak vizem çıkmadığı için tura katılamadım. Vize ve sigorta ücretim hariç tur için 1.600 euro ödedim, ayrıca vize ve sigorta için de 260 euro ödemede bulundum. Buna rağmen sigorta firması tur ücretinin yüzde 75’ini kar...
5-15 Eylül 2024 tarihleri arasında Avrupa Rüyası firmasından eşimle birlikte iki kişilik Avrupa Plus turu satın aldık. Tur için toplamda 6.200 Euro ödedik ve ödemeyi beş ay boyunca Euro olarak gerçekleştirdik. Tur boyunca yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldık. Tur öncesinde şehir m...
Avrupa Rüyası’nın Büyük Avrupa Turu paketine 138.000 TL ödeyerek katılım sağladım. Ancak vizem reddedildiği için tura katılamadım ve iade işlemi başlattım. Tarafıma 90.000 TL tutarında iade yapılacağı bildirildi. Kesilen otel ve otobüs ücretleriyle ilgili ayrıntılı bir açıklama ise tarafıma sunulmad...
Yorumlar