to read complaints and reviews, or file yours.Şartları Karşılayan %20 Haftalık Kayıp Bonusum Hesaba Tanımlanmadı
1win platformunun casino bölümünde geçen hafta yaşadığım kayıplar sonrası, şartlarını tam olarak yerine getirdiğim %20 haftalık kayıp bonusum hesabıma tanımlanmadı. Promosyon kurallarını eksiksiz olarak sağladığım halde Bonus bakiyem hâlâ sıfır görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak site üzerinden canlı destekle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadan yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim promosyondan yararlanamıyorum.
Şartlarını yerine getirdiğim %20 haftalık kayıp bonusumun incelenip en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse tarafıma e-posta yoluyla da dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba! Durumu anlıyoruz, beklemenin bu şekilde uzaması gerçekten rahatsız edici olabilir. Lütfen destek ekibimize e-posta üzerinden ulaşın ve haftalık kayıp bonusuna dair ekran görüntüsünü ve oyun ID’nizi paylaşın. Uzmanlarımız tüm detayları kontrol ederek bonus durumunuzu inceleyecek ve size en kısa sürede net bilgi sağlayacaktır.
Şikayeti yazdıktan sonra profilime girdiğimde bonusun eklendiğini gördüm. Teknik bir aksaklık nedeniyle otomatik aktarımın yapılamadığı belirtildi. Sorunum çözüldü.
