Getir Siparişimin 309 TL'lik Ücreti İadesiz İptal Edildi

14 Haziran’ı 15 Haziran’a bağlayan gece saat 02:46 civarında Getir uygulaması üzerinden “46 Zurna Dürüm, Merkezi” adlı restorandan 309,00 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 1 saat içinde hazırlanacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak bir süre sonra hem siparişim iptal edildi hem de restoranda kapalı göründü ve buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Sipariş verdiğim andan itibaren ne kapım çalındı, ne zilim çaldı, ne de telefonuma herhangi bir arama geldi. Sipariş ne kapıma bırakıldı ne de adrese gerçekten gelindi. Muhtemelen adresi bulamadıkları için siparişi iptal edip gitmelerine rağmen, sanki adrese gelinmiş, beni aramışlar, ben açmamışım ve yemeği adrese bırakıp geri almışlar gibi bir senaryo üretiliyor. Canlı desteğe bağlandığımda da aynı iddiayı tekrarlayıp beni dinlemeden, bana inanmayarak sorunu kapatmaya çalıştılar.

Getir uygulamasında bu sipariş için herhangi bir sipariş numarası paylaşılmadı, canlı destekten özellikle talep etmeme rağmen sipariş numarası verilmedi. Getir hesabımda kayıtlı ve bu sipariş için kullandığım telefon numaram 531 *******64’tür.

Siparişim fiilen adrese hiç gelmediği, kapım çalınmadığı ve hiçbir şekilde aranmadığım halde, hizmet almadan ücretimin alınması hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle söz konusu siparişe ait 309,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve adresime hiç gelinmediğine dair sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.