Zümrüt Turizm’de Uzun Gecikmeli Ve İkramı Olmayan Yolculuk

03.04.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Osmaniye’den Bursa’ya, PNR numarası FPF20TU olan biletimle yolculuk yaptım. Yolculuğun başından sonuna kadar hem işletme hem de ekip açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Belirtilen saatlerde gidilmesi gereken yerlere zamanında varılamadı, her durakta 15–20 dakika gereksiz sohbetler nedeniyle bekletildik. 71 et 001 plakalı araçta görevli ekip işini ciddiye almıyor, yolcu memnuniyetini önemsemiyor ve düzen sağlamıyordu.

Muavin görevini bilmeden, insanları rastgele oturtarak karmaşaya sebep oldu. Yaklaşık 14 saat süren yolculukta bir bardak su dahi ikram edilmedi, ikram hizmeti tamamen yoktu. Hem yolculuk süresi hem de verilen hizmet açısından kendimi mağdur hissettim.

Bu yolculuk sonrası firmadan herhangi bir beklentim veya talebim kalmadı, ancak başka yolcuların benzer sorunları yaşamaması için bu deneyimimin dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha asla bu turla yolculuk yapmayı düşünmüyorum.