to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat’ta Zühre firmasına değişim için 1 35 70 kasha kaban ve 12 66 7 paletma trenç ürünlerimi kargo ile gönderdim, kargom o tarihte firmaya ulaştı. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece “talep kaydı oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, sürecin hangi aşamada olduğu, ürünlerimin ne zaman kargolanacağı konusunda hiçbir şeffaf bilgi verilmiyor. Ürünlerim şu an ne durumda, ellerinde mi, değişim yapıldı mı, kayıp mı oldu, bunları dahi öğrenemiyorum.
Zühre’den ya değişim ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da bunu yapamayacaklarsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Zühre Tekstil’den toplam 6.207 TL tutarında kaşe kaban alışverişi yaptım, ürünü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme maili aldım ne de sistemde bir bilgiye ulaşabildim. Üstelik her şey için mail gönderebiliyorken, alışveriş siste...
Zühre Giyim’in online mağazasından yaklaşık 1 ay önce 6.500–6.900 TL aralığında bir kaban satın aldım. Kabanı en fazla 10 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve deforme oldu, kısa sürede bu kadar yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu iletmek için online hesabıma gir...
Zühre’den aldığım takım üründe kalıp sorunu yaşadım, ürün son derece orantısız olduğu için 13.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade sürecimle ilgili bilgi almak için 3 gündür kendi telefonumdan müşteri hizmetlerini arıyorum ancak saatlerce telefona bakılmıyor, ulaşmakta büyük güçlük ç...
Zühre Tekstil’in internet sitesindeki ana bayilik üzerinden aldığım kaban ve trençkottan özellikle kabanla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 16 Ocak’ta satın aldığım kabanı 20 Ocak’ta ilk kez giydiğimde, dışarıda üzerimi çıkarınca kabanın sağ kol astarının boydan boya yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıc...
Zühre’den Aralık 2025 tarihlerinde toplam 6.900 TL tutarında bir pardösü ve elbise alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında 1.000 TL puan/indirim ile 5.900 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerle ilgili değişim talebim oldu ancak bunun için mutlaka doldurmam gereken fiziki form olduğuna dair hiçbir bilg...
Yorumlar