Kargo Gecikmesi Ve İade Cevabı Yok 13 Gün Geçen Siparişim Geri Ödeme Talebi

Zoom Butik’in web sitesi üzerinden 25 Aralık tarihinde 106800254 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ücreti 929 TL olan ürünü banka kartımla ödedim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen sipariş hala kargoya teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “kontrol sağlıyorum” şeklinde mesajlar alıyorum, ancak sonrasında ne bir bilgilendirme ne de bir ilerleme oluyor. Defalarca kez yazmama rağmen iade talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor.

Ürünüm gönderilmediği ve net bir bilgi verilmediği için ödediğim 929 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.