İmza Gerekliliği Konusunda Tutarsızlık Nedeniyle Yatırım Hesabı Kapatılamıyor

Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim. Ziraat Yatırım hesabımı açarken tüm işlemler dijital kanallar üzerinden yapıldı ve benden hiçbir şekilde ıslak imza, imza örneği ya da benzeri bir belge talep edilmedi. Bu şekilde hesabım sorunsuzca açıldı.

Dün yatırım hesabımı kapatmak için Ziraat Yatırım’ın e‑posta adresine dilekçe ile başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, bankada imza örneğim bulunmadığı gerekçesiyle hesabımı kapatamayacakları bildirildi. Hesap açılışında herhangi bir imza görseli veya ıslak imza talep edilmezken, kapatma aşamasında bunun gerekçe gösterilmesini hem tutarsız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Ziraat Yatırım’dan, herhangi ek bir zorluk ve ek prosedür çıkarmadan e‑posta ile ilettiğim yatırım hesabı kapatma talebimin işleme alınmasını ve yatırım hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.