Ziraat Bankası Şubesinde Zorunlu Olmayan Sigortaların Zorla Satışı Ve Saygısız Üslup

Ziraat Bankası İstanbul Esenler Taşocağı Caddesi Şubesi’nden geçtiğimiz hafta 3.488.000 TL tutarında, 96 ay vadeli konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında şube görevlileri, bazı sigortaların zorunlu olduğu, aksi halde krediyi kullandıramayacaklarını söyleyerek beni yönlendirdiler. Bunun üzerine “zorunlu ise yapalım” diyerek kabul ettim.

Ancak kredi kullanılmadan önce, “Eşyam Güvende” ve “Ailem Güvende” isimli, aslında zorunlu olmayan iki ayrı sigorta poliçesi daha düzenlenerek toplam 31.000 TL tahsil edildi. Bu poliçelerin zorunlu olmadığını bana açıkça belirtmediler, ben de 14 günlük cayma süresi içinde iptal ederim düşüncesiyle ses çıkarmadım.

Kredi kullandırıldıktan yaklaşık 1 hafta sonra, cayma sürem dolmadan sigortaların iptali için şubeye başvurdum. Buna rağmen, zorunlu olmadığı açık olan bu sigortaların iptalini gerçekleştirmediler. Esenler Taşocağı Şubesi yöneticisi Özl. Hanım’a, sigortalarla ilgili Resmi Gazete’de yer alan maddeleri gösterdiğimde ise “saçmalıyorsunuz, saçmaladığınızın farkında mısınız” gibi son derece saygısız ve aşağılayıcı ifadeler kullandı.

Hem zorla ve eksik bilgilendirme ile yaptırılan sigortalardan, hem de şube yöneticisinin üslubundan ve davranışından şikayetçiyim. Zorunlu olmadığı halde dayatılarak yapılan “Eşyam Güvende” ve “Ailem Güvende” sigortalarının iptal edilmesini ve bu sigortalara ödemiş olduğum toplam 31.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.