to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığında Giriş Engeli Ve Şifre Blokajı
İki gündür Ziraat Bankası mobil bankacılık ve internet şube hesabıma giriş yapamıyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış veya eksik bilgi girdiğimi söyleyerek girişimi reddediyor ve şifremi bloke etti. Blokeyi kaldırmak ve yeni şifre almak istediğimde de yine aynı şekilde bilgilerim yanlışmış gibi hata veriyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadan, tıpkı internet bankacılığında olduğu gibi sistem karşılıyor ve bilgilerimi girdiğimde tekrar yanlış veya eksik bilgi uyarısı verip telefonu kapatıyor. Bu nedenle hem dijital kanallara hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hesabıma erişemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kimlik ve güvenlik kontrollerim yapılarak şifremdeki blokajın kaldırılmasını, mobil bankacılık ve internet şubeye tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
