Ziraat Bankası Kredi Kartı Faiz Ve Kesintilerinin Haksızlığına Dair Açıklama Ve İade Talebi

Ziraat Bankası kredi kartıma ait 102.500 TL borcum bulunuyordu. 01.06.2026 tarihinde bu borca karşılık 47.000 TL ödeme yaptım ancak hesabımdan 7.000 TL’lik ek bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı sorduğumda, faizlerinin bu şekilde olduğu söylendi ve detaylı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlem sonrasında kart borcum 62.500 TL olarak görünmeye devam etti.

Mayıs ayı hesap kesiminde ise 62.500 TL’lik borca tekrar yaklaşık 5.000 TL faiz yansıtıldı. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kadın temsilcinin tersleyici, üstten konuşan ve ilgisiz bir üslubu ile karşılaştım. Hem yapılan faiz ve kesintilerle ilgili net bir açıklama alamadım hem de bu tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum. Sonuç olarak daha fazla mağduriyet yaşamamak için kredi kartı borcunun tamamını ödeyerek kartı kapattım ve toplamda 67.500 TL ödeme yapmış oldum.

Kredi kartı borcuma uygulanan faiz ve kesintilerin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Hangi işlemler üzerinden neye göre bu kadar faiz alındığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm faiz ve kesintilerin detaylı olarak incelenip iade edilmesini talep ediyorum.