Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi

Muhammet · 2026-04-28T17:11:29+03:00

Ziraat Bankası’na ait sonu 4973 ile biten kredi kartımdan 25.04.2026 tarihinde, tarafıma açık bir onayım sorulmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan 1.880 TL tutarında kredi kartı aidatı kesilmiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, kartın “özel kart” olduğu söylenerek bu kesintiye gerekçe gösterilmiş, ancak bu açıklama yapılan işlemi benim açımdan kabul edilebilir hale getirmemiştir. Kart başvurusu sırasında bana aidatsız kart alternatifi sunulmamış, ayrıca bu tutardaki aidatla ilgili açık rızam alınmamıştır. Tüketici mevzuatına göre, tüketiciden tahsil edilen ücretlerin açık onaya dayanması ve önceden şeffaf şekilde bildirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, tarafımdan hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.880 TL kredi kartı aidatının tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Muhammet

Hiçbir çözüm veya yardımcı olma şeklinde bir girişimde bulunulmadı kimseyi aramaya bile tenezzül etmedi sürekli olarak kullandığım Ziraat Bankası'ndan hiçbir durumda böyle bir şey beklemezdim şaşkınlıklar içerisindeyim

Muhammet

Ziraat Bankası’nın tarafıma ilettiği cevap, kredi kartı aidatı kesintisinin genel gerekçelerini açıklamakta olup, somut olayım özelinde hukuki ve yeterli bir dayanak sunmamaktadır. Tarafıma gönderilen metinde; operasyonel maliyetler, hizmet bedelleri ve yasal düzenlemeler genel ifadelerle belirtilmiş, ancak kesilen 1.880 TL tutarındaki aidatın hangi somut hizmet karşılığında alındığı açıkça ortaya konmamıştır. Ayrıca, kredi kartı kullanım sürecimde tarafıma aidatsız kart alternatifi sunulmamış, kesinti öncesinde açık ve ayrı bir onayım alınmamıştır. Sözleşmede yer alan genel ifadeler, tüketiciden bu denli yüksek bir ücretin otomatik olarak tahsil edilmesini hukuka uygun hale getirmez. Bu nedenle yapılan kesinti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliğindedir. Tarafımdan tahsil edilen 1.880 TL kredi kartı aidatının iadesi talebimi yineliyorum. Aksi durumda, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı ve süreci yasal yollardan sürdüreceğimi bildiririm.