to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İzinsiz 56 Bin Tl Otomatik Tahsilat Ve Kredi Ödemelerinin Çekilmesi
15.06.2026 tarihinde maaşım Ziraat Bankası Kuşadası Çarşı şubesindeki hesabıma yattıktan sonra, hesabımdan bilgim ve açık onayım olmadan toplamda yaklaşık 56 bin tl tutarında otomatik tahsilat yapıldı. İki adet kredi ödememin ve kredi kartı taksitlerimin henüz vadesi gelmemiş olmasına rağmen, son ödemesi olan kredim tamamen kapatılmış, zamanı gelmeyen diğer kredi ve kredi kartı ödemelerim de hesabımdan çekilmiştir. Sadece bir kredi kartı taksitim gecikmişti; bunun dışındaki ödemeler için herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır.
Bu işlemler gerçekleştirilirken bana SMS, uygulama bildirimi veya başka herhangi bir kanal üzerinden bilgilendirme yapılmamış, işlem sonrası da tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Yaşanan bu durum düzenli ödeme planımı bozmuş, beni maddi açıdan zor durumda bırakmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; genel merkeze durumun iletildiğini söylediler ancak mağduriyetim halen giderilmedi. Açık rızam olmadan hesabım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasından dolayı şikayetçiyim.
Bankanın, kapatılan kredi dışında, vadesi henüz gelmemiş olan diğer kredi ve kredi kartı ödemelerimi iade ederek hesabımı eski haline getirmesini, bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ayrıca mevcut müşteri temsilcimin değiştirilerek tarafıma yeni bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
15.06.2026 tarihinde maaşım hesabıma yattıktan sonra iznim olmadan 56 bin tl tutarında otomatik tahsilat yapıldı. Kredi ödemelerim ve kart taksitlerim çekildi, kredi kartı taksitim gecikmedi. Banka bu konuda bilgi vermedi, müşteri temsilcimle görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. Şu ana kadar bir geri dönüş almadım ve talebim iade ve yeni temsilci ataması hâlâ gerçekleşmedi.
