to read complaints and reviews, or file yours. 
Operatör değişikliği yaptığım için Ziraat Bankası banka kartıma sim kart blokesi konuldu. Yaklaşık 2 haftadır bu bloke nedeniyle ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de kartımla alışveriş yapabiliyorum.
Blokeyi mobil uygulama üzerinden kaldırmak istediğimde benden kart şifresi isteniyor, ancak kart şifremi bilmediğim için bu işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle sim kart blokemi sistem üzerinden kaldıramıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanıp destek alamıyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya benzeri bir yöntemle sim kart blokemin acil bir şekilde kaldırılmasını ve mobil bankacılık ile kart kullanımımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası’nda sim kart blokem olduğu için mobil bankacılığa giremiyor, alışverişlerimi yapamıyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma erişemediğim için günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yapabilmem için tek kullanımlık şifre gönderdiler ancak sim kart blokeli olduğu için bu şifre bana ulaşmadı. Şifre gelmeyince canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistem sürekli olarak beni sadece sesli yanıt sistemine yönlendirdi ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Ziraat Bankası’ndan, bu kadar basit bir işlemin mutlaka şubeye gitmeyi gerektirmeden, uzaktan kimlik doğrulamasıyla veya farklı bir güvenli yöntemle acil şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sim kart blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan aldığım banka kartım elime ulaştı ancak mobil bankacılık şifrem olmadığı ve hatta sim kart blokem bulunduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem sürekli olarak sim kart blokem olduğunu söylüyor, ...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına, SIM kart değişikliği sonrasında SIM kart blokesi nedeniyle yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde SIM kart blokemi kaldırılması gerektiği belirtiliyor; ancak bende ne banka kartı ne de kredi kartı bulunmadığı için bu işlemi kar...
Ziraat Bankası mobil bankacılığa sim blokem olduğu için uzun süredir giriş yapamıyorum. Banka kartım olmadığı için de hem blokeyi kaldıramıyorum hem de yeni kart başvurusu yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak blokeyi kartımla kaldırmam gerektiği söyleniyor; ancak elimde banka...
Ziraat Bankası mobil uygulamam, sim kart değişikliği yaptığım için yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Bu bloğu kaldırabilmek için kredi kartımla ATM’den işlem yapmam gerektiği söyleniyor; ancak kartı daha önce hiç kullanmadığım için önce şifre oluşturmam gerekiyor, bunu da ATM üzerinden yapamıyorum. M...
Ziraat Bankası hesabımda sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde erişemiyorum. Sim kart değişikliği sonrası şifre gelmediği için müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum, sistem canlı desteğe de bağlamıyor. Böylece hem hesabıma ulaşamıyor hem de blokeyi...
Yorumlar