to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Elektronik Bankacılık Sözleşmesi İmzalanamıyor, Temel İşlemler Kullanılamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalışırken elektronik bankacılık sözleşmesini imzalamam gerektiğine dair uyarı alıyorum; ancak mobil uygulama içinde bu sözleşmeyi imzalayabileceğim herhangi bir ekrana veya menüye ulaşamıyorum. Bu nedenle havale, fast gibi temel bankacılık işlemlerini kullanamıyorum.
Hesabımı ilk açtığımdan beri bu sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılığa sorunsuz giriş yapabiliyorum fakat sistem beni sözleşme imzalama ekranına yönlendirmiyor ve uygulamanın hiçbir menüsünde de bu sözleşmeyi onaylayabileceğim bir alan bulunmuyor. Süreci baştan beri tamamen online yürütmek istediğim için şubeye gitmek istemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, elektronik bankacılık sözleşmesini şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık ya da uzaktan kimlik doğrulama yöntemleriyle onaylayabileceğim bir çözüm sunmasını, ayrıca havale ve fast başta olmak üzere tüm temel işlemleri eksiksiz kullanabilmem için gerekli tanımlamaların acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
