Maaş Kartı Teslim Edilmediği İçin Kuryenet Ve Ziraat Bankası’na Şikayet

14.05.2026 tarihinden bu yana Ziraat Bankası maaş kartım Kuryenet aracılığıyla Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edilmedi. 18 Mayıs’ta elime ulaşması gerekirken bugün 01 Haziran olmasına rağmen hâlâ kartımı alamadım.

Kuryenet’i bu süreçte toplam 4 kez aradım. Çağrı hattında yalnızca sesli yanıt sistemi olduğu için hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistem, bir aramada “geldik, evde yoktunuz”, başka bir aramada ise “adres bilgileriniz eksiktir” bilgisi veriyor. Bunun üzerine Ziraat Bankası’nı 4 kez arayarak adresimi teyit ettirdim ve adres bilgilerimin eksiksiz ve doğru olduğu söylendi.

Takip numaram 5000*******25 ve gönderim Kuryenet sisteminde uzun süredir “acente” durumunda görünüyor, “dağıtımda” statüsüne bile geçmeden bekliyor. Maaş kartım gelmediği için maaşımı kullanamıyor, gündelik harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Kuryenet’ten, kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle yaşanan iletişim sorununun da açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.