to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Adrese Gelindi Kayıt Hatası Ve Telefon Takip Sorunu Kartımın Teslimini Geciktiriyor
Ziraat Bankası kredi kartımın yenilenmiş hali Kuryenet aracılığıyla Bursa Nilüfer’deki adresime gönderiliyor. 13 Haziran 2026 tarihinde “adresinize gelindi, teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj aldım. Ancak mesajda belirtilen saatlerde tüm aile bireyleri evdeydik, kapı hiç çalmadı ve fiilen herhangi bir kurye gelmedi. Yaklaşık 1 haftadır kartımın teslim edilmesini bekliyorum ve bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Daha sonra Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat takip numarasını doğru girmeme rağmen sistem ısrarla yanlış girdiğimi söyleyerek beni operatöre bağlamadı. Aynı takip numarasıyla Kuryenet’in web sayfasından sorgulama yapabiliyor olmama rağmen telefon hattındaki robot sistemi aşamadım. Bu nedenle gönderimle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kartımın kredi kartı yenilemesi olması sebebiyle yaşanan gecikme finansal işlerimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, çağrı merkezi talebimi ilgili birime aktardığını söyleyip yönlendirdiği tuşlamaları yapmamı istedi, ancak bu şekilde de hiçbir sonuca ulaşamadım.
Kuryenet’in 5000*******27 numaralı gönderim için gerçekten adrese gelinmeden “adrese gelindi, teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasının sebebini açıklamasını, kartımın en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve telefon hattındaki takip numarası doğrulama sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
