Ziraat Bankası İliç Şubesinin Telefon Hizmetinde Sürekli Cevapsızlık

Yalçın · 2025-12-25T14:21:08+03:00

Erzincan ili İliç ilçesinde bulunan Ziraat Bankası İliç Şubesi’ne ait 0446 711 22 11 numaralı telefonu, son üç gündür defalarca aramama rağmen şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her aramamda santral görevlisi tarafından “vezneye bağlıyorum” veya “ilgili kişiye aktarıyorum” denilerek hat yönlendiriliyormuş gibi yapılıyor; sonrasında telefon dakikalarca çalmasına rağmen hiçbir yetkili tarafından açılmadan kendiliğinden kapanıyor. Bu durum üç gündür sürekli tekrarlanmakta ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamaktadır. Şubenin bulunduğu ilçenin nüfusu ve iş yoğunluğu da dikkate alındığında, bu kadar uzun süreli ve adeta sistematik hâle gelmiş bir iletişimsizliği makul ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bir kamu bankası olan Ziraat Bankası’nın vatandaşlara erişilebilirlik ve hizmet kalitesi konusunda çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Telefonların açılmaması veya müşterinin hatta bekletilip cevap verilmemesi, kurumsal sorumluluk ve hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, İliç Şubesi ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şubenin telefon trafiği ve müşteriyle iletişim süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yalçın

ilic-subesinin-telefon-hizmetinde-surekli-cevapsizlik-1.jpg

Sayın Ziraat Bankası Yetkilisi, Şikayetime verdiğiniz yanıtta kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak bankanızda aktif bir hesabım veya üyeliğim bulunmadığı için sisteminizde güncel bir iletişim bilgim mevcut değildir. Söz konusu şikayetim, adıma yatırılan/yatırılması gereken Kamulaştırma Bedeli ile ilgilidir. Bankada hesabım olmaması, bu yasal ödemenin tarafıma ulaşmasına engel teşkil etmemelidir. Talebim şudur: 1. Sisteminizde kayıtlı bir hesabım olmasa dahi, T. C. Kimlik numaram üzerinden adıma bloke edilen veya bekleyen bir ödeme olup olmadığının kontrol edilmesini, 2. İnceleme sonucunun ve ödeme sürecinin, şikayet profilimde yer alan numaram veya üzerinden tarafıma sözlü/yazılı bildirilmesini rica ederim. Gereğinin yapılmasını arz ederim."

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Hakkında Şikayet

Aybüke

Ziraat Bankası

244

Ziraat Bankası'nın müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 1 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. Her zaman bu sorunla karşılaşıyorum, genel merkez müşteri hizmetleri numarasını kullanıyorum fakat hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu çö...

Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Hakkında Şikayet

1 Yorum

Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız Hale Geldi

Aleyna

Ziraat Bankası

415

Ziraat Bankası bugüne kadar çalıştığım bankalar arasında ulaşılabilirlik konusunda açık ara en sorunlu banka. Bankanızdaki bir borcumun bugün itibarıyla ödenmiş olduğunu gördüm ve sadece bu ödemenin nasıl ve hangi kanaldan yapıldığını öğrenmek istedim. Bu kadar basit bir bilgi için bile bankaya ulaş...

ziraat-bankasi-musteri-hizmetlerine-ulasmak-imkansiz-hale-geldi-1.jpg

Reşit Olmadığım İçin Kart Blokesi Kaldırılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Nida

Ziraat Bankası

1.503

13 Eylül Cumartesi günü Ziraat Bankası’na ait kendi adıma açılmış olan Bankkart’ım bloke oldu. Kartım Erzincan İliç şubesine bağlı. Kartımın bloke olduğunu fark ettikten sonra hem ben hem de velim müşteri hizmetlerini telefonla aradık. Ancak, velime kart sahibinin görüşmesi gerektiği, bana ise reşit...

Yurt Dışında Hesaba Erişimde Ziraat Bankası'ndan Çözüm Alamıyorum

Gözde

Ziraat Bankası

1.473

Ziraat Bankası internet bankacılığı ve iletişim kanallarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında bulunuyorum ve dijital şifremi unuttuğum için uzun bir süre sonra dün hesabıma girmeye çalıştığımda şifremi hatırlayamadım, bu nedenle sistem tamamen kilitlendi. Hem internet üzerinden ş...

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Şifre Sorunu Çözülemiyor, İşlemlerim Aksıyor

Arif

Ziraat Bankası

2.781

Ziraat Bankası internet bankacılığı şifremle ilgili dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak şifre sıfırlama istemesi sebebiyle 20-25 kere şifre sıfırlamak zorunda kaldık ve buna rağmen sorun düzelmedi. Her giriş denemesinde tekrar şifre yenileme sürecine zorlanıyorum ve normal şe...

ziraat-bankasi-internet-bankaciligi-sifre-sorunu-cozulemiyor-islemlerim-aksiyor-1.jpg