to read complaints and reviews, or file yours.Cep Telefonu Numara Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Girişinde OTP Alınamıyor
Ziraat Bankası’nda kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirdim. Değişiklikten sonra mobil bankacılığı açmak istediğimde, işlem için mobil onay istendiği için sisteme hiç giriş yapamıyorum. Eski numaram artık kullanılmadığı için bu onay SMS’ini alamıyorum ve mobil bankacılık hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine mobil onay istendiği için hatta bağlanamıyorum ve sorunu telefondan çözemiyorum. Bayram tatili dolayısıyla şubeye gitme imkanım da şu anda bulunmuyor.
Ziraat Bankası’ndan, şubeye gitmek zorunda kalmadan cep telefonu numaramın güvenli bir şekilde güncellenmesini ve mobil bankacılığı tekrar kullanabilmem için mobil onay zorunluluğuna alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
