to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Çekilen 250 TL Kartta Görünmüyor, Çözüm Yok
31.05.2026 tarihinde Isparta kentekspres uygulaması üzerinden fiziksel otobüs kartıma 3200200000022960 numaralı karta Ziraat Bankası aracılığıyla 250 TL yükleme yaptım. Bankacılık uygulamamda tutar çekilmiş olarak görünmesine rağmen yükleme kartıma yansımadı ve kartı otobüste okuttuğumda bakiye görünmedi.
İşlem sonrası tarafıma ne uygulama ne de banka tarafından herhangi bir dekont, işlem numarası veya SMS ile bilgilendirme gelmedi, sadece bankacılık uygulamamda para çekilmiş olarak yer alıyor. Bunun üzerine otobüs için verilen kentekspres dahili numarasını aradığımda bana sadece çarşıdaki merkeze gitmem gerektiği söylendi. Ardından bankacılık müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, valiliğe gitmem gerektiğini ifade ettiler.
Hem para kartımdan çekilmiş hem de yükleme gerçekleşmemiş olmasına rağmen kurumlar arasında yönlendirilip çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Otobüs kartıma yapılmayan 250 TL’lik yüklemenin acilen kartıma tanımlanmasını veya tutarın hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
