ATM’nin Yuttuğu 2.500 TL’nin Hemen İadesi Gerekiyor

8 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydınlı’daki Ziraat Bankası ATM’sine para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. Olay anında hemen Ziraat müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi işlemi ekrandan gördüğünü, işlemi doğruladığını ve en yakın zamanda tutarın hesabıma geçeceğini söyledi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı ve neredeyse bir ay dolmak üzere. Bunun üzerine birkaç gün sonra bankaya gidip durumu tekrar sordum, eğer işlem anında müşteri hizmetlerini aradıysam paranın yatması gerektiği söylendi. İşlem anında müşteri hizmetlerini zaten aramış olmama ve işlemin onaylanmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Paramın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. ATM’nin yuttuğu yaklaşık 2.500 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.