Sineklik Eksikliği Ve Yanıltıcı Personel Tutumu Otele Güvenimizi Sarstı

27–31 Mayıs tarihleri arasında Zigana Resort Alaçatı, Çeşme/İzmir’de manzarasız junior suite odada toplam 4 gece konakladık. Odaya ilk girdiğimizde sineklik olmadığını fark ettik ve bölgenin sinek açısından çok yoğun olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bunun üzerine resepsiyonu arayıp odada neden sineklik olmadığını sorduk ve takılmasını talep ettik. Bizimle ilgilenen E** isimli görevli, diğer odalarda sineklik olduğunu, bu eksikliğin hemen giderileceğini ve görevli arkadaşları odaya yönlendireceğini söyledi.

Ancak bir süre sonra odaya sadece prize takılan sinek ilacı ile birini gönderdiler, bu durum bizi açıkçası dalga geçer gibi hissettirdi. Tekrar resepsiyonu arayıp sineklik takılacağını söylemediniz mi diye sorduğumda, görevli bu bilgiyi “yanlışlıkla” söylediğini, sadece iki aydır çalıştığını belirterek durumu geçiştirmeye çalıştı. Kısacası, temel bir bilgiyi bile bilmeyen, ne dediğinin farkında olmayan bir çalışanla muhatap olduk ve bu süreç yüzünden yaklaşık bir saat bekleyip yemeğe de geç kaldık.

Yemekler de beklentimizin çok altındaydı, lezzet ve çeşit açısından oldukça yetersizdi. Personel sayısı azdı, genel olarak ilgisiz ve asık suratlı bir tavır hakimdi. Özellikle resepsiyondaki çalışanların bilgisizliği, yanlış yönlendirmeleri ve sürekli bekletmeleri otel hakkındaki olumsuz izlenimimizi daha da güçlendirdi.

Yaşadığımız bu deneyimden sonra otelden herhangi bir talebim yok, ancak bir daha asla tercih etmeyeceğim ve başkalarına da önermeyeceğim bir işletme olduğunu belirtmek istiyorum.