İade Ücretinin Geri Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Trendyol üzerinden zfbutik mağazasından bir kıyafet satın aldım, ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünün bedelini peşin olarak kredi kartıyla ödedim ve 12 Mayıs tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İlgili sipariş numaram 7330033356859074’tür.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 826 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Trendyol müşteri hizmetleri ekranında “aranmam yazıldı” ifadesi yer almasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Ürünü süresinde ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin yapılmaması ve muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait 826 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.