to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
10 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, 17 Aralık’ta “gönderildi” durumuna geçti. Bugün 29 Aralık olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ aynı durumda görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Zara ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde kargo firması ile görüşüldüğü ve bana bilgi verileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm ulaştı. Kargo firması bilgisi ya da kargo takip numarası da paylaşılmıyor, bu nedenle ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve bu gecikme yüzünden hediyemi veremeyerek mağdur oldum.
Sipariş numaram 5406*****81’dir. Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini; eğer ürün kayıpsa da gecikmeden bilgi verilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargom kaybolmuş, yeniden gönderim ya da para iadesi önerdiler. Yeniden gönderim istedim stokta kalmadı deyip para iadesi yapacaklarını söylediler, bekliyorum.
