Geçersiz Zor İade Kodu Nedeniyle İade Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zara online üzerinden vermiş olduğum 5424*****81 numaralı siparişim için iade işlemi yapmak istedim, tarafıma Zor iade kodu verildi ancak kargo firması bu kodu girdiğinde “geçersiz” uyarısı alıyoruz. Bu nedenle ürünleri bir türlü iade edemiyorum.

Sorun 21 Nisan’dan beri devam ediyor ve kargom şu an kargo firmasında bekliyor. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.

İademin sistemde tanımlanmasını, geçerli bir iade/kargo kodu oluşturulmasını ve ürünlerimin sorunsuz şekilde iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.