500 TL Değerindeki Kamp Sandalyesi Kırıldı, Mağaza İadeyi Reddetti

26.04.2026 Pazar günü saat 15:30 civarında Yunus Market’in Akdere M***** A** A**** Caddesi üzerindeki şubesinden yaklaşık 500 TL ödeyerek bir adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, sadece 10 dakika kadar üzerine oturmama rağmen sandalye kırıldı.

Bunun üzerine, satın alma işleminden yaklaşık 2–3 saat sonra ürünü tekrar aynı şubeye götürerek iade veya değişim talep ettim. Mağaza müdürü olduğunu söyledikleri bir çalışan geldi ve hiçbir inceleme yapmadan ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Nedenini sorduğumda da kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle ürünü geri almayacaklarını belirtti. Sadece oturmak için üretilen bir sandalyeye oturduğumu, bunun dışında herhangi bir kullanım hatam olmadığını ifade etmeme rağmen kesin bir dille yardımcı olmayacağını söyledi. Yaşadığım bu yaklaşım karşısında sinirlenip ürünü mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de iade/değişim talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.