Bilgilendirmesiz Araç Değişikliği, Arıza Ve İç Mekanda Sigara Kullanımı Şikayeti

Yeni Midyat Seyahat firması ile 15.06.2026 ve 20.06.2026 tarihlerinde Midyat – Malatya hattında yaptığım yolculuklarda ciddi sorunlar yaşadım. 15.06.2026 tarihli seferimde otobüsle gidecekken son dakikada hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç minibüsle değiştirildi. Üstelik bu araç yolda arıza yaptı ve Diyarbakır Otogarı’nda yaklaşık yarım saat zaman kaybettik.

20.06.2026 tarihli, saat 07.30’da kalkması gereken sefer ise 08.00’de hareket etti. Araçta sigara içilmiş, küllük ve sehpa üzerinde izmarit ve kül kalıntıları vardı, çöpler toplanmamış ve araç genel olarak pislik içindeydi. Yolculuk esnasında şoför ve muavinin araç içinde sigara içtiğine de bizzat şahit oldum. Bunun yanında araç yine arıza yaptı ve yarım saatten fazla vaktimiz sanayide geçti.

Bu yaşadıklarım; araçların bakımlarının zamanında yapılmadığını, araç değişikliği gibi önemli konularda müşteriye önceden bilgi verilmediğini ve araç içinde sigara içilmesine göz yumulduğunu açıkça gösteriyor. PNR numaram 1K640BJ olup, bu şikayetimin dikkate alınmasını, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve araç bakımlarının zamanında yapılmasını, araç değişikliği olması halinde yolcuların önceden bilgilendirilmesini, yolculuk esnasında kesinlikle sigara tüketimi yapılmamasını ve şoförün araç kullanırken telefonla konuşmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihlallerde rolü olan ilgili çalışanlar hakkında da gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Müşterisine karşı bu denli özensiz ve saygısız bir tutumu kabul etmiyor, bu sebeplerle firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremde kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.