İki Saat Geciken Otobüs Ve Çalışanların Kaba Tutumu

19 Haziran 2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firmasından Batman Otogarı çıkışlı saat 18.30 Batmam–İzmir seferi için 5365621, 5363918 ve 5363919 numaralı biletleri aldık. Ancak 18.30’da kalkması gereken otobüs saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ ortada yoktu ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi.

Defalarca sormamıza rağmen firma çalışanları hem kaba hem de ilgisiz davrandılar, “biz ne yapalım” tarzı tersleyici cevaplar verdiler. Üstelik her defasında “10 dakikaya geliyor” diyerek oyaladılar ve bu süreçte sürekli yanlış bilgi verildi. Hem bu kadar uzun gecikme yaşatmaları hem de yolcuya karşı üste çıkan, saygısız bir tutum içinde olmaları kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili bilet ücretlerimin iadesini, firma yetkililerinden gecikme ve kötü tutum için yazılı ve açık bir özür ile yaşanan aksaklığın nedenleri hakkında açıklama talep ediyorum.