to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamıyor
Bugün saat yaklaşık 17:30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim j3a6-642t numaralı siparişimde Lipton poşet çay için iki farklı seçenek bulunuyordu. Uygulamada 25 g tekli paket 65 TL, 25x2 g olan yani çiftli paket ise 85 TL olarak görünüyordu. Ben özellikle 2’li paketten 1 adet sipariş verdim; ancak teslimat sırasında bana gönderilen ürün tek 25 gramlık poşet çay oldu.
Ürünü yanlış ve eksik göndermelerine rağmen, iki farklı müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlatmama rağmen asla konuyu anlamadılar. Sadece ürün görselinin doğru olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Uygulamadaki bu fiyatlandırma ve ürün seçeneği tüketiciyi yanıltmaya çok açık ve yaşadığım durumda da kendimi kandırılmış hissediyorum. Ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasının olmaması da sorunu çözmeyi iyice zorlaştırıyor.
Yemeksepeti Market’ten, yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim tutara göre eksik gönderilen ürünün tarafıma ulaştırılmasını ya da ilgili ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Görselleri de şikayetime ekleyerek incelemelerin buna göre yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
