to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Turşu Kavanozu Ve Çözüm Bulamayan Canlı Destek İade Talebi
17.06.2026 tarihinde saat 16:13’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM marketten verdiğim #plcj-f6td numaralı siparişim tamamen hasarlı ve kullanılamaz halde teslim edildi. Poşet içerisindeki turşu kavanozu kırılmış ya da açılmış, içindeki tüm su ve malzemeler diğer ürünlerin üzerine akmıştı. Bu nedenle siparişteki hiçbir ürünü hijyenik olmadığı için tüketmem ya da kullanmam mümkün değildi.
Hasarı paketi açtığım anda fark ettim ve bunun üzerine uygulama üzerinden 4–5 kez talep oluşturdum. Ancak canlı destek hattınızdan her seferinde sadece “ne yazık ki bir şey yapamıyoruz” şeklinde, problemi çözmeyen ve kabul edilemez bir yanıt aldım. Online ödeme ile satın aldığım bu sipariş için, bariz bir şekilde ayıplı ve kullanılamaz ürün teslim edilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal tesliminden dolayı satıcı ve sağlayıcı olarak sorumluluğunuzun bulunduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen, yaşadığım bu süreç müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır.
Ödemiş olduğum ücretin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fotoğraflı kanıtlar ve sipariş faturası ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, verdiğiniz yanıt tamamen otomatik bir hazır mesajdan ibarettir. Canlı destek (Yardım Merkezi) hattınız zaten gün boyu taleplerimi haksız yere reddettiği ve 'bir şey yapamıyoruz' dediği için mağduriyetimi buraya taşımak zorunda kaldım. Beni tekrar aynı yere yönlendirmeniz çözüm üretmek istemediğinizi göstermektedir. #plcj-f6td numaralı siparişimde kırılan turşu kavanozu yüzünden tüm malzemeler tamamen mahvolmuştur. Konuyla ilgili müşteri memnuniyeti kapsamında acilen bir yetkilinin (otomatik botların değil) benimle iletişime geçmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hazır mesajlaşma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamlayacağım
