Yataş'tan Aldığım Yatak Çöktü, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yaklaşık bir sene önce 30 bin liraya Çorum Yataş bayiinden yatak satın aldım. Beğendiğim ürünün depoda ellerinde olmadığını, gelmesinin gecikebileceğini söyleyerek teşhirdeki ürünü bir hafta önce açtıklarını belirterek bu ürünü isterseniz size bugün gönderebiliriz dediler. Ben de yatağı kontrol ettiğimde herhangi bir sıkıntısının olmadığını, yeni olduğu ve yeni açılmış olduğu için tamam gönderin diye kabul ettim. Yatak geldi. Yatağı kullanmaya başladık. Yatağın herhangi bir problemi yoktu, yalnız 2 ay sonra yatak çökmeye başladı ve üzerinde yattığım zaman bel ağrısından kalkamaz duruma geldim. Bununla ilgili satın aldığımız mağazaya gittiğimizde, Yataş mağazasına 'Biz ürünü sattıktan sonra herhangi bir destek vermiyoruz, müşteri hizmetleri ile görüşeceksiniz, buraya gelmenize gerek yok' dediler. Müşteri hizmetlerini aradık, onlar da ürünü teşhirden aldığınız için teşhirdeki ürünün garantisi olmadığını, zaten teşhir ürünlerinin de bir arızası olduğunu, hatalı ürün olduğu için uygun fiyatla verildiğini, defolu ürün şeklinde satıldığını söylediler. Fakat ben en pahalı parayı ödemiştim, o an mağazadaki yatakların herhangi bir defolu veya hatalı ürün diye ben bu ürünü almadım ve aldığımda da zaten bir hatası veya bir defosu yoktu. Ürünün ve teşhir ürünlerinin herhangi bir garanti ve iadesinin olmadığını, bunu faturanın altında da yazıldığını söylediler. Şu an faturayı yeni incelediğimde altta karınca duası gibi, evet teşhir ürünü olduğu ve iade ve garantisinin olmadığını bir sene sonra öğrenmiş oldum. Servisi çağırdım, gelen servis de yatağın yaysız olduğunu ve bu yatakların sadece sünger olduğunu, bir iki ay sonra çökmesinin normal olduğunu söylediler. Yani ben de bunu satarken niye yaysız olduğunu söylemiyorsunuz, şu an niye söylüyorsunuz bunu dedim. Satarken niye söylemiyorsunuz, onlar da 'Biz servisiz, bunu satan görevlinin size söylemiş olması lazım' dedi. Şu an yaklaşık bir sene önce 30 bin lira verdim. Diğer markaların yataklarından daha pahalıydı ve o an mağazadaki 31 bin lira olan bir başka yatak vardı, bu ikinci en pahalı yatağı aldım ben fakat iki ayda yatak şu an çöp oldu ve hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Yatağa ne müşteri hizmetleri ne de satın aldığımız mağaza hiçbir şekilde ilgilenmiyor.