Yataş’ın Eksik Lastikli Çarşafı Ve Uzayan İade Süreci

Amazon üzerinden Yataş markasına ait Alberta nevresim takımından 4 adet satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin içinden ilanda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen lastikli çarşaf çıkmadı. Durumu Amazon üzerinden defalarca iletmeme rağmen, kutu içeriğinde çarşaf olmadığı, ürünün böyle olduğu söylendi. Bunun üzerine ilanın ekran görüntüsünü, yani lastikli çarşafın da ürün içeriğinde olduğunu gösteren görselleri paylaştım. Hatta aynı ürünü alıp çarşaf çıkmadığını söyleyen başka bir müşterinin ekran görüntülü şikayetini de örnek olarak belirttim.

Yaklaşık 25.12.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık bir ay boyunca sürekli yazışmalar sonucunda ilandan “çarşaf” ibaresini sildiler. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu, karar çıktı. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır her 10 günde bir tarafıma sadece “durum inceleniyor” içerikli mesaj gönderiliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. 5 aydır koskoca Yataş’ın basit bir lastikli çarşafı bile göndermemesi ve süreci bu şekilde oyalaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Yataş nezdinde açılan 0080836228 numaralı bildirimime istinaden, eksik gönderilen çift kişilik lastikli çarşafın tarafıma gönderilmesini veya bu ürün bedeli olan 579 TL’nin iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının da dikkate alınarak, bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.