Yataş Ortopedik Yatak 19 Gün Boyunca Gelmedi, İlgisiz Yanıt

Yataş’tan internet üzerinden ortopedik bir yatak satın aldım. Ürünümün 11 Mayıs’ta Horoz Lojistik kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen yatak hâlâ elime ulaşmadı. Hatay Dörtyol’daki teslimat adresime ürün bir türlü getirilmiyor, çıkış yeri Kayseri görünüyor.

Kargo firmasını her aradığımda ürünün dağıtıma çıktığı ve “bugün gelecek” denilmesine rağmen hiçbir gün teslimat yapılmadı. Yataş’ı telefonla defalarca aradım, en son bugün de görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip oyalıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süren gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Ürünün rulo halinde gönderildiğini biliyorum, bu nedenle bu süreçte formunu kaybetmesinden de endişe ediyorum. Fatura numaram ETI2026000453581’dir. Ya ürünümün herhangi bir bozulma, deformasyon olmadan acilen teslim edilmesini ya da ürün bu şekilde zarar gördüyse ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.