to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Yataş Bursa İnegöl AVM mağazasından 28 Mart tarihinde Tesla model 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla, toplam 18.000 TL tutarında yaptım. Sipariş oluşturulurken 1 ay termin süresi olduğu, hatta taşınma sürecimiz olduğu için teslimatın mümkünse hızlandırılmasını talep ettiğimizde bunu ileteceklerini söylediler. İşlem kodumuz 19985779 olarak verildi.
Bugün 9 Mayıs olmasına rağmen yatak hâlâ evimize teslim edilmedi. 1 aylık süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1 Mayıs’ta bizzat mağazaya gidip sorduğumuzda yatağın hâlâ üretimde olduğu ve 13 Mayıs’ta geleceği söylendi. Termin süresi geçmiş olmasına rağmen neden hâlâ üretimde olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadık. Bu durum taşınma sürecimizde bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca telefonla mağazaya ulaşmaya çalıştığımızda çoğu zaman telefonların açılmaması, muhatap bulamamamız mağduriyetimizi daha da artırdı. Süreç boyunca ne teslimat tarihiyle ilgili net bir planlama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili sorumluluk alındı.
Yatağın en kısa sürede adresimize teslim edilmesini, yaşadığımız bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu firmayla iş yapmayı düşünmediğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yataş İnegöl AVM mağazasından Tesla model bir yatak siparişi verdik. Siparişi 28 Mart’ta oluşturduk, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Eve yeni taşındığımız için özellikle sürecin hızlı olmasını rica ettik, bu konuda da bize sorun olmayacağı, hızlı teslimat yapılacağı söylendi. Teslimat gecikince durumu mağazaya ilettik, 13 Mayıs’ta kesinlikle geleceği bilgisi verildi, ancak bu tarih de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ne net bir bilgi alabiliyoruz ne de açıklayıcı bir dönüş oluyor, bu durum artık gerçekten sinir bozucu bir hal aldı. Artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Konu hakkında benimle ivedi şekilde iletişime geçilerek, gecikmenin nedeni açıkça açıklansın ve yatağın bir an önce teslim edilmesini ya da gerekliyse alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
