Vaat Edilen 8 Parçalık Çeyiz Seti Eksik Gönderildi, Tamamlanması Talep Ediliyor

Yataş İstanbul City’s Kozyatağı AVM şubesinden 28.02.2026 tarihinde baza ve yatak aldım. Bu alışverişe ek olarak kampanya kapsamında çift kişilik çeyiz seti hediyesi vardı (Çift kişilik 8 parça fall winter seti). Kampanyada belirtilen hediyede, getirilen ürünlere ek olarak ayrıca bir yatak örtüsü ve bu yatak örtüsüne ait 2 adet yastık kılıfı olacağı söylenmişti, yani toplamda 8 parçalık bir set olarak anlatıldı.

Ürünün teslimat tarihi 27.04.2026 olmasına rağmen biz teslimatı erteledik ve yatak ile baza 13 Haziran’da teslim edildi. Hediye ürünün ise daha sonra gönderileceği belirtildi ve 16.06.2026 tarihinde hediyemiz teslim edildi. Fakat paketten battaniye ve nevresim seti (çarşaf, 2 adet yastık kılıfı ve nevresim kılıfı olmak üzere 5 parça) çıktı, yani vaat edilen 8 parçalık set yerine 5 parçalık farklı bir set gönderildi.

Durumu mağaza ile görüştüğümde, stokta bana vaat edilen hediye ürünün kalmadığını, bu nedenle merkezden bu 5 parçalık setin gönderildiğini söylediler. “Biz elimizden geleni yaptık, bu ürün hediye, isterseniz gidin Yataş merkeze şikayet edin.” şeklinde bir karşılık aldım. Sanki hediye ürün bana bir lütuf gibi, Allah razı olsun dememi beklediler. Hem kampanyada belirtilen hediyenin aynısının gönderilmemesi hem de bu tutum beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer stokta yoksa bu kampanyanın devam ettirilmemesi, müşteriye bu bilginin baştan açıkça söylenmesi gerekirdi; biz kampanyadaki hediye cazip geldiği için ürünü bu şekilde satın aldık.

Ben, bana ilk başta anlatılan 8 parçalık çeyiz setinin eksik olan kısmının tamamlanmasını talep ediyorum. Orijinal model stokta yoksa da en azından eksik olan yatak örtüsü ve buna ait 2 adet yastık kılıfının, benzer nitelikte başka bir modelle telafi edilmesini istiyorum. Kampanyada vaat edilen hediyenin koşullarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.