Ankara Siteler Şubesinde Yataş Bedding Ürünümde Uzayan Teslimat Ve Kırık Başlık Değişimi Sorunu

26 Mart 2026 tarihinde Ankara Siteler şubenizden Yataş Bedding ürünlerimi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat yaklaşık 1 ay sonra gerçekleştirildi. Teslimat yapıldığında bu kez de başlığın kırık olduğu görüldü.

Kırık başlıkla ilgili tarafıma “parça 1 hafta içinde teslim edilir” denildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi her aradığımda “size dönüş yapacağız” cevabını alıyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. Şikayetimi iletmek için çağrı merkezini aradığımda ise bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattı da, elimde fatura ve belgeler olmasına rağmen, özellikle ürünü aldığım yerden ayrıca sipariş numarası öğrenmemi isteyerek işlem yapacağını belirtiyor ve belgelerin yeterli olmadığını söylüyor. Bu şekilde süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve mağduriyetim uzuyor.

Ben, kırık olan başlık parçasının daha fazla geciktirilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde temin edilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Uzayan teslimat süreci ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımdan dolayı yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.