Yapı Kredi Kredi Kartı Başvurusu Hâlâ Değerlendiriliyor, Acil Çözüm Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde Yapı Kredi World Gold kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuruyu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen başvurum hâlâ “değerlendiriliyor” olarak görünüyor, hiçbir somut ilerleme yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun sistemde takılı kaldığını söylüyorlar, ancak bunun dışında hiçbir çözüm üretilmiyor. “Peki ne yapacaksınız? ” diye sorduğumda aldığım tek yanıt “yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyin” oluyor. Ekranda sonuçlanma tarihi 20 Mayıs olarak görünmesine rağmen, başvurunun hâlâ sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bankanın kendi sistemsel problemlerinin faturasını müşteriye çıkarması asla kabul edilemez. Eğer bir sistem hatası varsa, bunu tespit edip düzeltmek bankanın asli görevidir. Buna rağmen günlerdir son derece basit bir kredi kartı başvurusunun bile sonuçlandırılamaması, bankanın süreç yönetimine ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça sorgulatmaktadır.

Yapı Kredi’den artık oyalayıcı, standart cevaplar değil, derhal uygulanacak somut bir çözüm bekliyorum. Kredi kartı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, aksi durumda ise neden sonuçlandırılamadığına dair net, detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.