Yapı Kredi Kart Aidatı Kesildi, Puan Silme Teklifi Kabul Edilemez

Yaklaşık bir yıldır Yapı Kredi World kredi kartı kullanıyorum ve şimdiye kadar yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. 7 Ocak tarihinde ekstreme 1.100 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutar hesabımdan çekildi.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma daha önce verilmiş olan puanların aslında şirketimiz tarafından verildiğini, bu nedenle kart aidatının silinmesi için bu puanların geri alınmasını teklif ettiklerini söylediler. Hem kart aidatının alınması hem de bunun iadesi için puanlarımın silinmesinin teklif edilmesini son derece yanlış ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Kart aidatı olarak tahsil edilen 1.100 TL’nin, puanlarım geri alınmadan, tamamen ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.