Yapı Kredi Bankası Kartımdaki 3.999,90 TL Ve 283,36 TL Tutarındaki İzinsiz İşlemler

01 Haziran 2026 tarihinde saat 16.02’de Yapı Kredi World kartımdan bilgim ve iznim dışında amazon.com.tr üzerinden 3.999,90 TL ve 283,36 TL tutarında iki adet işlem yapıldığına dair SMS aldım. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve bu alışverişleri ben gerçekleştirmedim.

SMS gelir gelmez telefon bankacılığını arayarak işlemlerin bana ait olmadığını, derhal kartımın kapatılmasını ve provizyonda görünen bu işlemlerin, para ilgili birime aktarılmadan iptal edilmesini talep ettim. Ancak Yapı Kredi Bankası, provizyonda olan işlemlerin iptal edilemeyeceğini, tutarların kartıma borç olarak yansımasından sonra ancak harcama itirazı yapabileceğimi söyledi. Yani banka, bu aşamada suçlulara ödemeyi peşinen yapıp sonrasında benden tahsil etmeye çalışacak bir süreç işletmekte olduğunu açıkça beyan etmiş oldu.

Bu yaklaşımda banka, açıkça kendi güvenlik açığını bana mal etmektedir. Kartım yanımdayken, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler bankanın güvenlik sistemlerindeki zafiyete işaret etmektedir. Buna rağmen provizyonda olan işlemlere ters kayıt yapılmaması ve müşteri lehine hızlı aksiyon alınmaması sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle söz konusu 3.999,90 TL ve 283,36 TL’lik izinsiz işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını, ayrıca bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle maaşım da dahil tüm bankacılık işlemlerimi başka bankalara taşıma kararı aldığımı, Yapı Kredi ile olan ilişiğimi sonlandırma noktasına geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.